الإرجاع والاستبدال

رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك من JOEX، يمكنك إرجاعها أو استبدالها بسهولة خلال المدة الموضحة أدناه.

مدة الإرجاع

لديك 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

شروط الإرجاع

• القطعة غير مستخدمة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية.
• وجود جميع الملصقات (Tags) والتغليف الأصلي.
• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

خطوات الإرجاع أو الاستبدال

1. تواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب واذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. سنرتب مع شركة الشحن لاستلام القطعة من عندك.
3. بعد فحص القطعة والتأكد من مطابقتها للشروط، نبدأ إجراء الاسترداد أو نرسل البديل.

استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام القطعة والموافقة على الإرجاع.

قطع لا يمكن إرجاعها

• القطع المخفّضة ضمن التصفيات النهائية (Final Sale) — إن وُجدت.
• الملابس الداخلية والجوارب لأسباب صحية.
• بطاقات الهدايا.

أسئلة شائعة

ابدأ طلب إرجاع